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    创立于1999年,总部位于上海,在北京、广州、武汉、成都、西安、长沙、深圳、天津设有区域公司。天强 TACTER实行全国一体化、前后台运作的平台化运作管理模式,是国内为数不多真正实现全国资源一体化整合,并具有行业研究、知识数据管理和产业资源集成等特色能力的管理咨询企业。  专注“1行业+1专业”,天强管理顾问以“国资改革管理和工程勘察设计行业”为特色优势和品牌特色,为客户提供管理咨询、改制并购、商学培训、产业服务、课题研究等“整合集成服务”。在二十余年发展历程中,服务过近2000家中国企业。  天强 TACTER崇尚与客户、员工、合作伙伴的共生关系,坚持集成整合服务的理念与价值导向,以开放平台整合生态链上的专业机构与资源,为客户解决问题,创造可感知的价值;为员工与合作伙伴实现可预期的事业发展。
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  • 企业管理咨询基本程序
    管理咨询公司是指从事软科学研究开发、并出售“智慧”的公司,又称“顾问公司”。
    企业管理咨询基本程序:
    这是指整个管理咨询过程各个阶段工作内容和方法及其相互关系。它包括相互衔接的四个阶段:接洽阶段、预备咨询阶段、正式咨询阶段、方案实施阶段。
    接洽咨询阶段
    客户来源大致分为慕名而来、第三方介绍、 咨询组织自荐三种。咨询组织应派出具有丰富知识和经验的高级咨询顾问或主要负责人与客户负责人接洽,了解客户的要求和意图,权衡受理能力,判断受理条件。
    1)任务。这就是通过洽谈和协商,明确咨询主体与咨询客体双方是否进行合作的意向。
    2)步骤是:①初步接洽;②研究回复;③深入商谈。
    预备咨询阶段
    ①确定咨询课题;需要根据企业管理现状进行独立的问题调查,以求得到完整的、公正的信息,找出管理主要的、关键的问题,最后共同确认课题。
    ②提供咨询建议书;当双方确认咨询课题后, 咨询调研组要把预备调查的基本结论形成书面文件。
    ③签定正式咨询合同;在客户确认咨询建议书后, 双方进一步协商,签定正式咨询合同的目的。
    1)任务是:通过快速、全面的调查,客户的关键问题,共同确定咨询课题,并签署咨询协议。
    2)步骤是:①预备调查;②确定课题;③签署协议。
    正式咨询阶段
    ①深入调查阶段;调查清楚与课题有关的历史、现状、标准、管理模式、内部条件和外部环境等各方面的资料,才能为下一阶段分析提供足够的有价值的资料。
    ②原因分析阶段;分析工作要遵循企业的管理现状,以事实为依据,寻找产生问题的真正原因,判断问题的性质,通过定量和确有论据的定性相结合的分析,从管理上找到产生问题的因果关系及其内在联系,从观念体制或机制上找到产生问题的根源。
    ③提出改善方案;针对问题产生的原因和根源设计解决方案。
    1)任务是:通过深入调查分析,判断各课题领域的问题及原因,提出系统、可行的改善方案,并为方案的实施做必要的思想和组织准备。
    2)步骤是:①深入调查研究;②分析问题的原因;③拟定改善方案;④交咨询报告。
    方案实施阶段
    落实方案应以客户单位为主,咨询组织派出参加过正式咨询并得到客户单位推荐的咨询顾问参加,组成落实方案小组。
    管理咨询公司是指从事管理咨询活动、为企业和企业家提供咨询性服务的公司。根据管理公司服务类别的侧重,管理咨询公司可以分为综合管理咨询公司、战略管理咨询公司、生产、人力资源、财务、物流、市场营销、信息系统管理咨询公司等。
    管理咨询公司总体上就是一种为企业服务的机构,它是对于企业进行分析规划的一种有效的工具,它的咨询范围涉及企业的各个环节,这是一个服务性行业,是掌握扎实的管理知识基础和丰富的实际管理经验,并且掌握了咨询技法的人所从事的智力密集型的服务行业。咨询顾问在企业提出要求的基础上深入企业,进行定量或确有论据的定性分析,查出存在问题的原因,提出切实可行的改善方案,进而协助进行实施,使企业的运行机制得到改善,最终提高企业的管理水平和经济效益。
    1)任务是:帮助客户企业实施改善方案,整个咨询工作产生实效。
    2)步骤是:①指导实施;②总结工作。
  • “兵法管理”之“十面埋伏”
    兵法管理在我们的管理实践中,客观上存在将管理引向误区的可能,在合理吸收兵法的管理思想外,要正确联系企业实际。将兵法管理还原为本来的面目,管理方面要有系统的理念和系统方法,构成主体性的管理模式,树立构建哲学化管理的大目标;战略方面要从局部取胜到整体取胜,从选择差异到构造系统,从短期战略到常青战略,从差异化竞争上升到模式化竞争;营销方面要从研究对手到研究市场,从研究投机到研究消费者,从策略上看待营销上升到从战略上看待营销。
    中国古老的兵法思想是世界上最重要的军事和战略管理思想,正因为如此,将兵法的思想运用到企业管理的实践中的逻辑是正常和合乎情理的。中国兵法管理的创新者正如战国时期一样,纷纷亮出自己的角色,打出自己的旗号,没有人会怀疑在中国兵法管理的热闹场面。但凡事都有两面性,如果兵法管理运用不当,则将会事与愿违,将企业的管理引向误区。
    至少笔者觉得兵法管理有以下十个方面的问题,处理不好,就是“十面埋伏”,认识不到位,就会“中箭身亡”。
    第一埋伏:过于强调神秘性。天机不可泄露是兵法管理的一个重要现象,虽然商场有秘密,但在我们很多的企业老板看来,自己的思想和灵感是企业最核心的资源,凡事以自己的经验和天才的灵感为标准,忽视企业发展战略的科学化、文字化、理性化的非神秘特征,神秘化将管理从科学变成神学,将组织变成个人,不可不防。
    第二埋伏:强调知己知彼,缺乏对市场和消费者的研究。兵法管理强调与对手的直接博弈,以搞倒对方为首要的任务,而在商业社会中,研究对手固然重要,但消费者才是最核心的问题,对手只是一个间接的问题,一味将注意力放在对手身上将会使商业竞争的目标迷失,不可不察。
    第三埋伏:大道无形,凭感觉做事。一个企业的管理系统来源于一种被称为道的东西,道生一,一生二,二生三,三生万物是管理的哲学,没有人去质疑这个问题,但如果将大道无形发挥到一个相当的高度,将会使管理的基础建立在一个虚幻的平台之上,使管理的大厦终究会“雪崩”。正确的做法是将道系统化、文字化、科学化、理性化,这样的管理基础才会有一个良好的结果。
    第四埋伏:将竞争理解为生死之事。商场上的竞争和战场上的竞争有一个十分本质的区别,那就是商场竞争遵守覆盖理论,就像树木的生长一样,看谁能够根深叶茂,谁发展了自己,谁就能够覆盖多一些的阳光和雨露,但差一点的树也不会死去,但在战场中,竞争的双方是要将对手搞死为止的。
    第五埋伏:重奇胜,重权谋,点子经济,忽视基础的落实。中国企业的发展史就是一部点子获胜的竞争史,由于中国企业的成长性特点,兵法中的出奇制胜、以少胜多的故事对企业管理的成败理论影响甚远。但随着中国企业在管理上向更深和更系统的方向前进,权谋时代的管理思维面临最为深层次的变革。
    第六埋伏:战略的虚化、空洞化,以原则代替模型。由于兵法在论述战略时也有时代的局限性,兵法以描写原则为特点的方式将无法给企业的具体管理带来直接的帮助,战略问题如果仅在原则上打转,是不会有好的指导价值的,企业管理者有必要在兵法的基本指导原则下谋划好战略的可以执行的系统,这才是出路。
    第七埋伏:无原则的取胜目标。现代商业是讲究商业伦理和商业道德的,诚信也在现代管理中有着举足轻重的地位,在企业管理要求越来越高的今天,单纯的以取胜为惟一价值的兵法思想显然是不能满足现代企业管理需要的。
    第八埋伏:道虚术实,缺乏系统性。中国企业的管理按照成长的过程可以分为几个阶段,一是理念的阶段,企业管理以获得好的新的理念为当务之急;二是工具阶段,目的是要解决现实的具体问题,术的需求非常迫切,兵法管理正是在这一形势下才得以空前的发展;三是管理模式的形成和创新,是一个对先前的理念和工具阶段的整合过程,这个过程还没有完全的到来,在此之前,兵法管理在企业管理中将陷入危机。
    第九埋伏:竞争理念不系统,缺乏主体性。传统兵法在竞争上的缺陷表现在策略层面、技术层面着墨过多,在竞争主体上的认识存在不足。而拿破仑则一语破天机:不想当元帅的士兵不是好士兵。这是对兵法主体性的突破性认识,管理的目的是要实现人的自我实现,兵法管理如果忽视这一点,则很多工作只是缘木求鱼。
    第十埋伏:不计成本,不讲效益。这是兵法管理的最重点问题,兵法云:要不计成本、不计投入,破坏性地打败对手,要用举国之力,穷兵黩武,实现取胜的目标。而在企业管理中,则要以效益为原则,因为在企业管理中,有一个神圣的管理前提就是资源的有效性,而且要以投资最大化为最大的出发点。
评价
  • 企业培训的目的和意义
    目前在激烈的市场竞争条件下,一个企业要想有长足的发展,就必须有人才、技术、信息、资源作支撑,其中人才素质高低对企业发展发挥着不可估量的作用。在面临全球化、高质量、高效率的工作系统挑战中,培训显得更为重要。培训使员工的知识、技能与态度明显提高与改善,由此提高企业效益,获得竞争优势。具体体现在以下方面:
    一、培训能提高员工的工作能力
    员工培训的直接目的就是要发展员工的职业能力,使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务。在能力培训方面,传统上的培训重点一般放在基本技能与高级技能两个层次上,但是未来的工作需要员工更广博的知识,培训员工学会知识共享,创造性地运用知识来调整产品或服务的能力。同时,培训使员工的工作能力提高,为取得良好的工作绩效提供了可能,也为员工提供更多晋升和较高收入的机会。
    二、培训有利于企业获得竞争优势
    面对激烈的国际竞争:一方面,企业需要越来越多的复合型经营人才,为进军世界市场打好人才基础;另一方面,员工培训可提高企业新产品研究开发能力,员工培训就是要不断培训与开发高素质的人才,以获得竞争优势,这已是不争的事实。尤其是人类社会步入以知识经济资源和信息资源为重要依托的新时代,智力资本已成为获取生产力、竞争力和经济成就的关键因素。企业的竞争不再依靠自然资源、廉价的劳动力、精良的机器和雄厚的财力,而主要依靠知识密集型的人力资本。
    员工培训是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能(完成本职工作的技术)、高级技能(如怎样运用科技与其他员工共享信息、对客户和生产系统了解)以及自我激发创造力。因此,这要求建立一种新的适合未来发展与竞争的培训观念,提高企业员工的整体素质。
    三、培训有利于改善企业的工作质量
    工作质量包括生产过程质量、产品质量与客户服务质量等。毫无疑问,培训使员工素质、职业能力提高并增强,将直接提高和改善企业工作质量。培训能改进员工的工作表现,降低成本;培训可增加员工的安全操作知识;提高员工的劳动技能水平;增强员工的岗位意识,增加员工的责任感,规范生产安全规程;增强安全管理意识,提高管理者的管理水平。因此,企业应加强对员工敬业精神、安全意识和知识的培训。
    四、培训有利于高效工作绩效系统的构建
    在21世纪,科学技术的发展导致员工技能和工作角色的变化,企业需要对组织结构进行重新设汁(如工作团队的建立)。今天的员工已不是简单接受工作任务,提供辅助性工作,而是参与提高产品与服务的团队活动。在团队工作系统中,员工扮演许多管理性质的工作角色。他们不仅具备运用新技术获得提高客户服务与产品质量的信息、与其他员工共享信息的能力;还具备人际交往技能和解决问题的能力、集体活动能力、沟通协调能力等。尤其是培训员工学习使用互联网、全球网及其他用于交流利收集信息工具的能力,可使企业工作绩效系统高效运转。
    五、培训可以满足员工实现自我价值的需要
    在现代企业中,员工的工作目的更重要的是为了“高级”需求——自我价值实现。培训不断教给员工新的知识与技能,使其能适应或能接受具有挑战性的工作与任务,实现自我成长和自我价值,这不仅使员工在物质上得到满足,而且使员工得到精神上的成就感。

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